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Les mots pour le dire

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Remarquez-vous vos clients? Est-ce que vos clients remarquent votre service?

Le service prend plus de valeur dès que le client en comprend les avantages. Connaissez-vous les besoins et les attentes de vos clients ? Dépassez-les ! Entraînez votre hospitalité et mettez-la en scène !

  • Les bons mots pour votre site internet, newsletter et blog
  • Les spécificités de la communication écrite dans le tourisme
  • Règles de l’écriture efficace pour différents moyens de communication
  • Exercices de rédaction

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Public cible

Collaborateurs et cadres travaillant dans le tourisme.

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Objectifs

Le participant a intégré les règles de la communication écrite. Il sait comment s’adresser à son lecteur pour attirer son attention et faire passer son message. Il bénéficie de conseils personnalisés pour améliorer ses textes au quotidien.

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Durée de la formation

1 jour

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Titre délivré

Attestation ritzy*

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Coûts

En tant que détenteur d'une autorisation valaisanne d'exploiter, la participation aux séminaires ritzy* est gratuite (hormis les frais administratifs de CHF 30.- / par jour). Pour les participants qui travaillent dans le tourisme en Valais, un forfait journalier de CHF 150.-. est perçu (veuillez adresser votre demande de voucher à: Chambre Valaisanne du Tourisme, Rue Pré-Fleuri 6, 1950 Sion). Plus d'informations sur les prix ici.

Pour tous les autres participants un forfait journalier de CHF 350.- est perçu. Une réduction forfaitaire est possible avec les système de voucher. Merci d'adresser votre demande au secrétariat ritzy*.

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Renseignements pratiques

ITO - ritzy - formation continue/Weiterbildung
Techno Arc 3
3960 Sierre
T 027 606 90 31
info@ritzy.ch

Web: www.ritzy.ch

Lien direct: Les mots pour le dire

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Pré-requis

Bonne connaissance de la langue française.

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Nom du professeur-e enseignant

Genviève Hagmann

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Dates

27.11.2018